Условия доставки
Способы доставки
С каждым заказом из нашего интернет-магазина ru.kerinradiance.com вы можете получить посылку, где бы вы ни находились - в Греции или за рубежом.
Доставка по Греции (Standard Delivery)
- Бесплатная доставка: при покупках на общую сумму 70.00 € и более (действует по всей Греции).
- Стоимость доставки для заказов до 70.00 €:
- для заказов до 2 кг: Аттика – 2.20 €, Греция (материк) – 2.30 €, Острова – 2.40 €.
- для заказов свыше 2 кг – доставка рассчитывается отдельно, после оформления заказа с вами свяжется менеджер.
- Наложенный платёж: дополнительная плата 1.40 € (любой тариф).
Срок доставки (Греция)
Доставка осуществляется через курьерскую службу ACS.
- Срок доставки: 5−7 рабочих дней.
Доставка на Кипр
- Стоимость доставки для заказов до 70.00€: плата 7.00€.
- Бесплатная доставка: при покупках на сумму 70.00€ и более.
Доставка осуществляется через курьерскую службу ACS.
Срок доставки: 10–12 рабочих дней.
(Срок доставки может увеличиться в случае неблагоприятных погодных условий.)
Отслеживание отправления
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания (tracking number), чтобы вы могли онлайн отслеживать путь посылки.
Важная информация
Если заказ будет возвращён отправителю из-за неполных данных или неполучения, мы свяжемся с вами для повторной отправки.
В случае задержки сверх предусмотренного срока вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для уточнений.
В случае задержки сверх предусмотренного срока вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для уточнений.
Возврат товаров
Цель Kerin Radiance в том, чтобы каждый клиент оставался полностью доволен своим заказом. Если по какой-либо причине вам потребуется вернуть товар, ниже вы найдёте подробные условия и процедуру возврата как для заказов внутри Греции, так и для заказов из-за рубежа.
Общие условия возврата
Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с даты получения товара.
Товары должны находиться в своём первоначальном состоянии, без следов использования, и сопровождаться соответствующими документами (розничный чек или счёт-фактура).
Товары должны быть правильно упакованы и защищены, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Не принимаются к возврату:
По любым вопросам или для получения помощи вы можете связаться со службой поддержки клиентов:
+30 6987377433
info@kerinradiance.gr
Понедельник–пятница, 08:00–16:00
Товары должны находиться в своём первоначальном состоянии, без следов использования, и сопровождаться соответствующими документами (розничный чек или счёт-фактура).
Товары должны быть правильно упакованы и защищены, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Не принимаются к возврату:
- Товары без оригинальной упаковки.
- Товары, которые были использованы или имеют следы использования
По любым вопросам или для получения помощи вы можете связаться со службой поддержки клиентов:
+30 6987377433
info@kerinradiance.gr
Понедельник–пятница, 08:00–16:00
Неверный товар или количество (по вине компании)
В случае, если вы получили неверный товар или неправильное количество:
- Kerin Radiance полностью берет на себя замену.
- Для клиента не предусмотрено никаких дополнительных расходов.
- Условие: товар не должен быть использован и должен находиться в оригинальной упаковке.
Бракованные или поврежденные товары
Все товары тщательно проверяются перед отправкой.
Если вы получили товар с производственным дефектом или с видимыми повреждениями, возникшими при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения.
Замена осуществляется без каких-либо дополнительных затрат, независимо от страны доставки.
Если вы получили товар с производственным дефектом или с видимыми повреждениями, возникшими при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения.
Замена осуществляется без каких-либо дополнительных затрат, независимо от страны доставки.
Стоимость и процедура возврата
В случае ошибки компании или бракованного товара
В случае возврата по инициативе клиента (например, изменение решения)
- Возврат осуществляется без каких-либо расходов для клиента.
- Для заказов внутри Греции компания берет на себя организацию доставки курьером.
- Для заказов из-за пределов Греции Kerin Radiance покрывает стоимость возврата после согласования с клиентом порядка действий.
В случае возврата по инициативе клиента (например, изменение решения)
- Расходы по возврату несет клиент.
- Для заказов из-за рубежа клиент выбирает наиболее удобный для него способ отправки из своей страны в наш офис в Греции.
- Компания не несет ответственности за задержки или утрату отправлений третьими транспортными компаниями.
- Возвраты с оплатой получателем без предварительного согласования не принимаются.
Возврат денежных средств
В зависимости от способа оплаты:
Стоимость доставки первоначального заказа не возвращается.
- Карта / Stripe: возврат производится тем же способом оплаты в течение 1–5 рабочих дней после завершения проверки.
- Наложенный платёж: возврат осуществляется банковским переводом (необходимы IBAN, имя получателя, банк).
Стоимость доставки первоначального заказа не возвращается.
Полезные советы
- Свяжитесь с нами перед отправкой возврата.
- Сохраните подтверждение отправки до завершения процедуры.
Итог
- 14 дней на возврат
- Бесплатный возврат при ошибке или бракованном товаре
- Клиент покрывает расходы при изменении решения
- Товары личной гигиены возврату не подлежат
Способы оплаты
Для вашего удобства мы предлагаем следующие способы оплаты — в зависимости от страны доставки:
Заказы в пределах Греции
- Наложенный платеж – оплата при получении
Дополнительная плата 1.90€ (включая НДС 24%)
- Кредитная или дебетовая карта (Visa, Mastercard и др.)
- Stripe
- Банковский перевод
Заказы на Кипр
- Кредитная или дебетовая карта
- Stripe
- Банковский перевод